みなと 
「企業にホームページは必要なの？」
「ホームページにはどんなメリットやデメリットがあるの？」
結論からお伝えすると、ホームページを持たない企業にはデメリットしかありません。
【企業ホームページを持たないデメリット】
- 競合他社を選ばれてしまう
- 商品やサービスの認知が拡大しない
- 顧客が問い合わせできない
- 会社の営業時間内しか対応できない
しかし、企業ホームページをただ持っているだけでは、他社との差別化は難しいのが現実です。
ホームページを作成する場合はポイントをしっかりと押さえれば、売上増への貢献や採用コストを減らすことができます。
訪れたユーザーに自社サービスを知ってもらうことで、ホームページが自分の役割を果たしてくれることになりますので、営業時間外・24時間365日昼夜を問わず、顧客獲得が可能になるのです。
一方で、ホームページを「作るだけ」では集客効果はあまり期待できないため、制作後の運用もしっかりしていくことが大切です。
企業ホームページがなぜ必要か？
メリットはいろいろありますが、一番は「会社情報・サービスを知ってもらうこと」です。
顧客に自社のことを知ってもらうことで、他社との差別化を図ることができますし、ホームページがあれば、企業が実際に存在する証明にもなるため、自社に対する信用力にもつなります。
そしてTVCMなどの広告を打たなくてもサービスを知ってもらえるので、コストを抑えながら顧客を増やすことが可能です。
★株式を上場している会社であれば、株主や投資家が活動報告やIR情報を閲覧できる必要があります。
企業がホームページを持つメリット
企業がホームページを持つメリットには、次の5つが挙げられます。
- 企業の信用がアップする
- 認知度拡大が期待できる
- 他社との差別化を打ち出しやすい
- 自社で採用をまかなえる
- 営業コストを削減できる
いずれも企業の営業活動を助けて、広告を使わなくても顧客へのアプローチを増やせます。
多くの業界では人材不足が大きな課題となっていますが、ホームページ上で求職者が魅力を感じる条件でアピールすることも可能です。
企業がホームページを持たないデメリット
企業がホームページを持たないと、新規顧客の獲得に不利になってしまいます。
ホームページを持たないこと自体がデメリットになりますので、次の4つに気をつけましょう。
- 競合他社を選ばれてしまう
- 商品やサービスの認知が拡大しない
- 顧客が問い合わせできない
- 会社の営業時間内しか対応できない
企業がホームページを持っていないと、そもそも商品が知られずにチャンスロスになってしまう可能性があります。
また、顧客が商品について知りたくても知る機会がないため、認知が拡大しません。
営業活動にもマイナスの影響しかないので、まずは名刺代わりとしてでもホームページを持っておいた方が良いでしょう。
企業ホームページを作る際のポイント
企業のホームページを作る際には、次のようなポイントに注意が必要です。
- ホームページの目的やゴールを明確にする
- 顧客が情報に辿り着きやすい操作性にする
- 価格だけでホームページ制作会社を決めない
ホームページを運用する際は、以下のように目的やゴールを明確にすることが大切です。
| 目的 | ゴール |
| 求人 | 応募 |
| ネット販売 | 購入 |
| イベントの紹介 | 集客 |
| 新商品の告知 | 問い合わせ |
企業のホームページを制作会社やフリーランスにお願いする場合は、価格だけではなく自社の目的に応えられるかどうかを判断することが大切です。
まとめ｜企業ホームページは経営へのメリットが期待できる
この記事では、企業ホームページの必要性やメリット・デメリットについて解説しました。
企業がホームページを持つと、経営への良い影響がメリットとして期待できます。
- 企業の信用がアップする
- 認知度拡大が期待できる
- 他社との差別化を打ち出しやすい
- 自社で採用をまかなえる
- 営業コストを削減できる
また、企業がホームページを持っていないと、新規顧客の獲得や顧客対応にデメリットがあるでしょう。
- 競合他社を選ばれてしまう
- 商品やサービスの認知が拡大しない
- 顧客が問い合わせできない
- 会社の営業時間内しか対応できない
これから自社のコーポレートサイトや事業用のホームページを作る際は、ぜひ目的やゴールを明確にして、「自社の要望をどこまで汲み取って反映してもらえるか」を事前に確認した上で取り組んでください。